Paso 1
Accede a tu cuenta en el sitio oficial
Realiza el inicio de sesión en Casinostars desde el sitio web oficial o la app móvil. Solo necesitas tu correo o usuario y tu contraseña. El proceso es rápido. Puedes iniciar sesión tras el registro y la verificación.
Tus datos están protegidos. Puedes activar la verificación en dos pasos para más seguridad. Después de entrar, accedes a apuestas deportivas, juegos de casino, bonos y transacciones.
Opciones de inicio de sesión en tu cuenta
Puedes iniciar sesión de varias formas según tu dispositivo. Estas son las opciones de acceso a tu cuenta de Casinostars.
Métodos disponibles: correo electrónico y contraseña, nombre de usuario y contraseña, acceso desde el sitio web en navegador, acceso desde la app para iOS y Android.
Iniciar sesión con correo electrónico
Es la opción más usada. Funciona igual en sitio web y app.
- Abre la página de acceso y toca “Iniciar sesión”.
- Escribe tu correo electrónico y tu contraseña.
- Completa la verificación en dos pasos si la tienes activada.
- Pulsa “Entrar” para acceder a tu perfil.
Cómo iniciar sesión desde la app
Entrar mediante la app de Casinostars te ofrece acceso rápido y ajustes móviles. Cambia frente al sitio web por el uso de biometría y notificaciones.
Paso 2
Instala y abre la aplicación en tu dispositivo.
Paso 3
Toca “Iniciar sesión” e introduce correo o usuario y contraseña.
Paso 4
Si has activado 2FA, introduce el código de la app autenticadora o del SMS.
Paso 5
Pulsa “Entrar”. Puedes activar Face ID o huella para futuros accesos.
Problemas de acceso y soluciones
Si algo falla al iniciar sesión, aquí tienes soluciones rápidas.
| Problema | Solución |
|---|---|
| Contraseña incorrecta | Restablece tu contraseña desde “¿Has olvidado tu contraseña?” y crea una nueva. |
| Cuenta bloqueada por intentos fallidos | Espera 30 minutos y restablece la contraseña. Si sigue bloqueada, contacta con soporte. |
| No recuerdas el usuario o el email | Busca el correo de alta en tu bandeja o solicita ayuda en el chat. |
| No llega el código de 2FA | Revisa cobertura y hora del móvil, comprueba spam, genera un nuevo código en tu autenticador. |
| Error técnico en sitio o app | Limpia caché y cookies, actualiza la app o el navegador, prueba otro dispositivo o red. |
Restablecer una contraseña olvidada
Si olvidaste tu contraseña, puedes crear una nueva en minutos. El proceso es guiado y seguro.
Paso 1
Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de inicio de sesión.
Paso 2
Introduce tu correo electrónico o tu nombre de usuario.
Paso 3
Elige el método de recuperación disponible: enlace por email o código por SMS.
Paso 4
Abre el enlace o introduce el código y crea una nueva contraseña segura.
Paso 5
Vuelve a entrar e inicia sesión. Si usas 2FA, revisa tu autenticador.
FAQ
¿Puedo iniciar sesión si mi verificación de identidad no está completada?
Sí, pero verás funciones limitadas. Para depósitos y juego, completa la verificación.
¿Cómo cierro sesión en un dispositivo compartido?
Toca “Salir”, desmarca “Recordarme” y cierra el navegador. Borra caché si lo necesitas.
¿Puedo tener la sesión abierta en varios dispositivos?
Sí, aunque por seguridad pueden cerrarse sesiones antiguas. Desde tu perfil puedes cerrar todas las sesiones activas.
¿La app permite acceso biométrico?
Sí, si tu dispositivo lo soporta. Actívalo en Ajustes de la app.
He cambiado de email o móvil, ¿cómo entro?
Actualiza tus datos en Perfil cuando tengas acceso. Si no puedes iniciar sesión, solicita ayuda a soporte para verificar tu identidad.
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